Tidigare hade kunder med trygghetslarm högre prioritet hos Telia och fick snabbare hjälp vid fel på telefonin. Nu är det inte längre så, det är upp till kommunerna att lösa kommunikationen.

Fram tills i våras hade Telia en högre service och prioriterade felanmälningar som gällde trygghetslarm. Numera är kundtjänsten öppen endast på vardagar mellan 8 och 16, och någon prioritet för kunder med trygghetslarm finns inte längre.

– Jag förstår frustrationen men trygghetslarmen är en kommunal fråga, säger Hans G Larsson, informationsansvarig på Telia.

Källa:
ST